Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Teknologia
- Pelitarjonta ja Laatu
- Maksutavat ja Tietoturva
- Bonukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus
Peliympäristö ja Tekninen toteutus
Järjestelmämme pohjautuu modernimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä tekijä mahdollistaa saumattoman pelauksen kaikilla laitteilla. Olemme päätyneet panostaneet runsaasti infrastruktuuriin turvataksemme, kun jokainen pelikierros latautuu alle vain 2 sekunnissa. Palvelintemme paikka Euroopassa takaa optimaalisen yhteyden ja vähäisen latenssin kotimaisille käyttäjille.
Mobiilipelit edustaa nykytilassa yli 65% kokonaisuudesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme ryhtyneet rakentaneet linkki alustan kokonaan responsiiviseksi. Asiakkaat pystyvät vaihtaa mutkattomasti tietokonepäätteen ja mobiililaitteen välisesti kesken pelisession ilman, jotta edistyminen häviää tai pelielämys laskee.
| Pikakäynnistys Play | Ei vaadita asennuksia edellyttää | Aloittaa pelikokemus välittömästi |
| Mobiilisoitto | Kattava käytettävyys mobiililaitteella | Pelaaminen minne ja mihin aikaan tahansa |
| Ripeät lataussuoritus | Pelisovellukset käynnistyvät alle 2 sekunnin | Keskeytymätön pelikokemus |
| Multi-device sync | Yhteensovitus device-tyyppien välisesti | Pelaa siitä missä jäit |
Pelikirjasto ja Taso
Kasinomme pelitarjonta kattaa yli 3500 uniikkia peliä, jotka ovat on varovaisesti valikoitu alan parhaimmilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme aktiivista yhteistyötä enemmän kuin 80 pelintoimittajan parissa, joka tuottaa kattavan kirjaston ja tasaisen tuoreiden pelien lisäyksen. Kukin viikko lisäämme kirjastoomme suunnilleen 15-20 uutta pelisisältöä.
Spinanga Pelityypit
Pelikirjastomme on organisoitu loogisin kategorioihin, jotka tekijät nopeuttavat lempisovelluksien löytämistä. Hedelmäpelit muodostavat valtaosan tarjonnastamme, mutta satsaamme huomattavasti myös suoratoistokasinoihin, jossa koulutetut jakajat tarjoavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan olohuoneeseesi.
- Megaways-slotit: Enemmän kuin 300 slottia vaihtuvilla voittotavoilla, missä yksi ainoa pyöräytys pystyy tarjota jopa 117,649 keinoa osua voittoon
- Progressiivinen jackpot pelit: 45 erillaista jättipottipeliä, joiden yhteen laskettujen pottien yhteisarvo nousee yli säännöllisesti 50 miljoonaa euroa
- Suoratoistopöydät: Enemmän kuin 200 reaaliaikaista pöytää käsittäen rulettia, 21-peliä, baccarat-pelejä ja pelishowja
- Kotimaiset lempipelit: Erityisosio kotimaisille käyttäjille räätälöityjä aiheita ja ominaisuuksia
Pelintoimittajat alustalla
Partnerimme kattavat toimialan absoluuttista huippua. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat vain muutamia näytteitä studioista, joiden kaikkien pelisisältöä ylläpidämme. Kaikki täällä olevat pelisisältömme on sataprosenttisesti lisensoituja ja johdonmukaisesti kolmannen osapuolen tahojen testaamia oikeudenmukaisen pelin varmistamiseksi.
Maksutavat ja Tietoturva
Alustamme hyväksyy monipuolista määrää maksutapoja, mitkä on karsittu erityisesti suomalaisten pelaajien tarpeet huomioon ottaen. Prosessoimme kaikki siirrot 256-bittisellä SSL-enkryptiolla, joka vastaa pankkitason tietoturvaa. Päälle täytämme tarkkoja PCI DSS vaatimuksia jokaisen transaktioiden käsittelyssä.
| Suora siirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Samantien | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Välitön | 0-24 h | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Samantien | 15-60 min | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei ole käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin puitteissa arkipäivinä. VIP-jäsenillemme järjestämme pikakäsiteltävän käsittelyn, kun nostot käsitellään suunnilleen 4 h sisällä. Kaikkien kotiutuksien prosessissa teemme perusteellisen ID:n tarkistuksen petosten ehkäisemiseksi ja turvallisen pelitoiminnan takaamiseksi.
Tarjoukset ja Tapahtumat
Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia että uskollisia käyttäjiä. MGA Gaming Authorityn lisenssin puitteissa toteutamme sataprosenttisesti läpinäkyviä ehtoja, missä wagering-vaatimukset ja muut vaatimukset on tarkasti mainittu edeltä edun lunastamista.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viiden tason premium-ohjelmamme tuottaa progressiivisesti kasvavia etuja pelaamisen suhteessa. Yksittäinen asetettu panostus kertoo kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi tai käyttää osallistumiseen VIP tarjouksiin liittymiseen.
- Tervetuliaispaketti: Jaamme tuoreille asiakkaille jaksotetun etupaketin 3 ensimmäisen talletuksen puitteissa, enintään 1000 EUR bonusrahaa plus 200 ilmaiskierrosta tietyissä peleissä
- Viikottaiset uudelleenlatausbonukset: Joka maanantai ylläpidämme 50% tarjouksen vklp tehtyjen miinusten suhteessa, korkeintaan 500 euroa bonus-euroa
- Käteispalautus: Kukin asiakkaat saavuttavat itsestään 10% käteispalautusta viikon miinuksistaan ei vaaditen wagering-ehtoja
- Turnaukset ja kilpailut: Ylläpidämme joka päivä vaihtelevia turnauksia, joiden yhteen lasketun kokonainen palkintopooli nousee yli 100,000 euroa kk
Asiakastuki ja Saavutettavuus
Tukipalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden aikana suomen kielellä. Henkilökuntamme rakentuu pätevästi valituista asiantuntijoista, jotka edustavat erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät hoitamaan pääosan osan kysymyksistä heti ensimmäisessä kontaktissa. Tyypillinen responsiivisuutemme suoraviestinnässä on alle 45 sekuntia.
Ylläpidämme palvelua kolmen erillisen median välityksellä: reaaliaikainen chat, sähköpostiyhteys ja puhelin. Suora chat on aina ratkaisin vaihtoehto kiireellisissä ongelmatapauksissa, samalla kun taas laajemmat tapaukset hoidetaan parhaiten sähköpostitse. Olemme lisäksi kasvattaneet FAQ-sivumme sisältämään yli 150 usein kysyttyä tiedustelua suomen kielellä.
- Reaaliaikainen chat: Saatavilla 24/7 suomenkielisenä, keskimääräinen responssiaika alle vain minuutti, ongelmanratkaisuprosentti alkavalla kontaktissa 89%
- Sähköpostipalvelu: Reagoimme jokaiseen viesteihin 4 tunnin puitteissa arkipäivinä, vklp 8 tuntia sisällä
- Puhelinpalvelu: Ilmainen Suomen puhelinnumero työpäivinä aikavälillä 10-22, viikonloppuisin kello 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Kattava tietopankki enemmän kuin 150 dokumentilla suomen kielellä, hakukoneella varustettu nopeuttamaan vastausten löytämistä
Alustamme on sitoutunut kestävään pelitoimintaan. Ylläpidämme työkaluja pelaamisen rajoittamiseen, mukaan lukien maksimitalletukset, tappiolimiitit, peliajan rajat ja vaihtoehdon väliaikaiseen tai lopulliseen self-exclusion. Toteutamme partneroitumista Peluuri-palvelun kanssa, ja jokainen asiakkaat pystyvät hankkia neuvontaa peliongelmiin kumppaniorganisaatioidemme välityksellä maksutta ja luottamuksellisesti.